職位描述
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職位內(nèi)容:
1,購物者洞察:構(gòu)建線下消費(fèi)者洞察體系,了解消費(fèi)者購機(jī)決策路徑以及關(guān)鍵驅(qū)動因素,明確各階段零售界面業(yè)務(wù)關(guān)鍵動作,促進(jìn)線下銷售轉(zhuǎn)化
2,NPS監(jiān)測體系:建立零售內(nèi)部NPS監(jiān)測體系,其中包括顧客購機(jī)體驗滿意度、企業(yè)微信導(dǎo)購服務(wù)滿意度以及會員服務(wù)滿意度調(diào)研。從業(yè)務(wù)流程的梳理,指標(biāo)體系的建立、問卷編寫、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫。
3,競對分析:系統(tǒng)性研究競品公司是如何做零售管理,在場、貨、人三方面的管理和規(guī)劃邏輯,找到各維度的底層設(shè)計原則,幫助內(nèi)部系統(tǒng)性學(xué)習(xí),補(bǔ)足短板。
崗位內(nèi)容:
1,5年左右消費(fèi)品/零售行業(yè)用戶研究經(jīng)驗
2,對用戶研究有系統(tǒng)化的方法論和沉淀
3,對零售行業(yè)有深入的了解
4,邏輯性強(qiáng),思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)城奧大廈-B座


職位發(fā)布者
HR
瑞幸咖啡

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