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崗位職責(zé)： 1）根據(jù)公司整體下達的年初經(jīng)營目標(biāo)和指標(biāo)，主持項目整體的物業(yè)管理工作，保證項目物業(yè)管理的品質(zhì)。 2）負責(zé)項目人員的管理、組建與培訓(xùn)，參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，組織項目運營會議。 3）負責(zé)項目重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理，整改類事務(wù)的管控，發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控，社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。 4）負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進，合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。 5）組織制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時處理、控制重大安全事故及突發(fā)事件。 6）負責(zé)貫徹物業(yè)公司的管理方針，落實各項規(guī)章制度及工作流程，完成項目的經(jīng)營目標(biāo)。 7）負責(zé)項目的各類合同的洽談、簽訂等。 8）負責(zé)與項目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)委會及相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責(zé)。 9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。