職位描述
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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后項(xiàng)目售前支撐、售中項(xiàng)目接服的組織和管理;
2、牽頭負(fù)責(zé)售后服務(wù)制度和流程的制定、落地、優(yōu)化;
3、牽頭售后項(xiàng)目服務(wù)工作的組織和管理;
4、牽頭售后項(xiàng)目服務(wù)生產(chǎn)過程的管理;
5、牽頭售后項(xiàng)目服務(wù)生產(chǎn)方式的制定和優(yōu)化;
6、牽頭售后服務(wù)團(tuán)隊(包括駐地團(tuán)隊)的管理;
7、負(fù)責(zé)執(zhí)行對應(yīng)區(qū)域的云計算、大數(shù)據(jù)、IT產(chǎn)品的售后項(xiàng)目相關(guān)工作;
8、根據(jù)客戶需求,制定良好的售后項(xiàng)目實(shí)施計劃;
9、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行培訓(xùn),確??蛻袅鞒桃?guī)范和產(chǎn)品的正常使用及運(yùn)行;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、通信及相關(guān)專業(yè),2年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有售后服務(wù)、技術(shù)支持、運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)、具備較強(qiáng)的分析與解決問題的能力、在客戶界面和內(nèi)部研發(fā)界面的表達(dá)與溝通協(xié)作的能力;
3.具備高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識,能夠堅持客戶至上原則,細(xì)致耐心,積極主動。
4.能夠快速定位問題,高效整合后端所有技術(shù)專家資源解決問題。
5.具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,很強(qiáng)的責(zé)任心,良好的協(xié)調(diào)、組織能力和文檔編寫能力。
6.具備以下1個或多個技術(shù)功底:
a).熟悉openstack等虛擬化架構(gòu)或主流公有云服務(wù),并能夠清晰描述其工作原理和基礎(chǔ)的架構(gòu)邏輯,掌握云主機(jī)、云存儲、云內(nèi)網(wǎng)絡(luò)等常見云產(chǎn)品的基本配置與排障技能;
b).熟悉Linux和Windows系統(tǒng)及常見服務(wù)的配置及使用管理(如Apache、IIS、NGINX、FTP等),能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)問題分析和故障定位工作;
c).熟悉Shell/Perl/Python一種及以上的腳本語言編程;
d).熟悉主流數(shù)據(jù)庫或者中間件,理解數(shù)據(jù)庫原理,對主流數(shù)據(jù)庫oracle、mysql、SQL server之一有維護(hù)或遷移或備份等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
1、負(fù)責(zé)售后項(xiàng)目售前支撐、售中項(xiàng)目接服的組織和管理;
2、牽頭負(fù)責(zé)售后服務(wù)制度和流程的制定、落地、優(yōu)化;
3、牽頭售后項(xiàng)目服務(wù)工作的組織和管理;
4、牽頭售后項(xiàng)目服務(wù)生產(chǎn)過程的管理;
5、牽頭售后項(xiàng)目服務(wù)生產(chǎn)方式的制定和優(yōu)化;
6、牽頭售后服務(wù)團(tuán)隊(包括駐地團(tuán)隊)的管理;
7、負(fù)責(zé)執(zhí)行對應(yīng)區(qū)域的云計算、大數(shù)據(jù)、IT產(chǎn)品的售后項(xiàng)目相關(guān)工作;
8、根據(jù)客戶需求,制定良好的售后項(xiàng)目實(shí)施計劃;
9、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行培訓(xùn),確??蛻袅鞒桃?guī)范和產(chǎn)品的正常使用及運(yùn)行;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、通信及相關(guān)專業(yè),2年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有售后服務(wù)、技術(shù)支持、運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)、具備較強(qiáng)的分析與解決問題的能力、在客戶界面和內(nèi)部研發(fā)界面的表達(dá)與溝通協(xié)作的能力;
3.具備高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識,能夠堅持客戶至上原則,細(xì)致耐心,積極主動。
4.能夠快速定位問題,高效整合后端所有技術(shù)專家資源解決問題。
5.具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,很強(qiáng)的責(zé)任心,良好的協(xié)調(diào)、組織能力和文檔編寫能力。
6.具備以下1個或多個技術(shù)功底:
a).熟悉openstack等虛擬化架構(gòu)或主流公有云服務(wù),并能夠清晰描述其工作原理和基礎(chǔ)的架構(gòu)邏輯,掌握云主機(jī)、云存儲、云內(nèi)網(wǎng)絡(luò)等常見云產(chǎn)品的基本配置與排障技能;
b).熟悉Linux和Windows系統(tǒng)及常見服務(wù)的配置及使用管理(如Apache、IIS、NGINX、FTP等),能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)問題分析和故障定位工作;
c).熟悉Shell/Perl/Python一種及以上的腳本語言編程;
d).熟悉主流數(shù)據(jù)庫或者中間件,理解數(shù)據(jù)庫原理,對主流數(shù)據(jù)庫oracle、mysql、SQL server之一有維護(hù)或遷移或備份等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
地址:深圳南山區(qū)長虹科技大廈-A座18樓


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