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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)運(yùn)維中心的組織架構(gòu)設(shè)置、崗位配置及職能設(shè)定、部門管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程設(shè)定，對體系化文件輸出負(fù)責(zé)； 2、根據(jù)公司運(yùn)維戰(zhàn)略及營銷策略，負(fù)責(zé)組織制訂運(yùn)維中心的年度、季度、月度工作計(jì)劃及實(shí)施方案，對計(jì)劃完成及方案執(zhí)行有效性負(fù)責(zé)； 3、全面負(fù)責(zé)各引流平臺客戶端運(yùn)營工作，構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型，制定有效的運(yùn)維策略、創(chuàng)新用戶活動(dòng)、精細(xì)化運(yùn)營會員體系，為各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，能夠針對用戶活躍、粘度、新增等方向，策劃并執(zhí)行有效的活動(dòng)與營銷內(nèi)容，以增強(qiáng)用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)化率； 4、結(jié)合用戶調(diào)研、行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、公司產(chǎn)品運(yùn)營策略與特點(diǎn)，制定用戶增長計(jì)劃并實(shí)施； 5、分析用戶數(shù)據(jù)與反饋內(nèi)容，提煉結(jié)論形成用戶分析報(bào)告或產(chǎn)品優(yōu)化建議； 6、協(xié)助公司品牌推廣及營銷活動(dòng)的開展，充分整合公司內(nèi)外部資源，進(jìn)行跨部門溝通協(xié)同、建立品牌影響力，策劃并執(zhí)行有效的活動(dòng)與營銷內(nèi)容； 7、負(fù)責(zé)組建、帶領(lǐng)、管理運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，完成公司下達(dá)的運(yùn)維目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)； 8、負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常管理及工作績效評估，制定內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)及流程，帶領(lǐng)部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)； 9、完成上級交辦的其他工作。 職位要求： 1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，5 年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉常見的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析； 3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、具備問題解決能力和自我驅(qū)動(dòng)能力，能夠快速應(yīng)對緊急情況； 5、有客戶服務(wù)意識（既包括內(nèi)部客戶，也包括外部客戶），與內(nèi)、外部客戶建立良好的工作、合作關(guān)系； 6、及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域新知識、新技能、新規(guī)定，保持對專業(yè)信息的敏感性，并努力在工作中應(yīng)用新知識