職位描述

工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)約車服務(wù)治理側(cè)c端策略設(shè)計,提升司機的服務(wù)意識和乘客體驗?;谄脚_、司乘三方視角,權(quán)衡用戶體驗和商業(yè)價值,在復(fù)雜環(huán)境變量中給出最優(yōu)解。
2. 能獨立完成具體服務(wù)策略的設(shè)計及落地推動,從用戶視角出發(fā),挖掘用戶需求,并且將用戶需求轉(zhuǎn)化成設(shè)計目標(biāo)。
3. 能夠解決業(yè)務(wù)問題,通過內(nèi)部聲音、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等深入挖掘客戶深層的需求并設(shè)計解決方案,推動服務(wù)策略上線并負(fù)責(zé)實施、過程監(jiān)控與問題處理。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,服務(wù)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計相關(guān)專業(yè);
2. 三年以上互聯(lián)網(wǎng)/020/電商平臺工作經(jīng)驗,有服務(wù)策略設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗;
3. 需具備全局觀,較強的業(yè)務(wù)敏說度,具有流程化思維、系統(tǒng)思維,有流程設(shè)計及優(yōu)化經(jīng)驗;
4. 有較強的分析和問題挖掘能力及良好的客戶意識,具有很強的解決問題能力和鉆研精神;
5. 跨部門溝通經(jīng)驗,能快速把握需求的核心要點,推進(jìn)項目進(jìn)度,把控項目節(jié)奏。
工作地點
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)滴滴新橙海大廈c座


職位發(fā)布者
HR
北京小桔科技有限公司


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交通·運輸·物流
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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北京市海淀區(qū)東北旺西路8號院35號樓5層501室
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