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崗位職責：
1、協助部門負責人制定并執(zhí)行物業(yè)管理部門的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，確保計劃落地執(zhí)行，定期向部門負責人提供匯報和進展更新。
2、協助部門負責人管理下屬團隊，包括物業(yè)主任、其他管理人員以及基層員工團隊、外包單位團隊，進行團隊的組建、培訓、考核和日常督導工作，引導團隊實現經濟和管理指標的目標。
3、協助部門負責人部門內部管理工作，包括項目及其設施設備的運行管理、維修保養(yǎng)、裝修管理等，確保項目運行平穩(wěn)高效。
4、按物業(yè)部門的年度指標，制定年度、季度和月度預算，并負責監(jiān)督各項外包單位的招標流程和合同簽訂。
5、處理并跟進重大投訴事件，協調解決問題，處理二次裝修的審批流程，保障各項檢查制度的有效落實。
6、負責公司與外部各單位的關系建立和維護，包括與政府部門及其他相關單位的合作和溝通。
7、確?？蛻魸M意度的持續(xù)提升，建立有效的反饋機制，及時處理客戶意見和需求，優(yōu)化物業(yè)服務體驗。
任職資格：
1、擁有大專及以上學歷，至少具備6年以上大型商業(yè)項目物業(yè)管理工作經驗，其中至少有2年以上同等職位的工作經驗。
2、具備物業(yè)管理背景，熟悉項目保安、保潔、綠化、品質、消防、客服等多個管理領域的工作。
3、熟悉相關法規(guī)和行業(yè)服務標準，了解物業(yè)管理各階段的工作和流程。
4、具備卓越的統(tǒng)籌管理能力，能夠分析問題并提供深入思考，具備良好的溝通協調和談判能力。
5、出色的領導、管理、組織、協調和策劃能力，能夠引導團隊協同合作，實現共同目標。
6、具備出色的人際關系與溝通技能，能夠有效進行團隊建設與指導，做出決策并解決問題。
7、對行業(yè)趨勢有敏銳的洞察力，能夠根據市場變化調整管理策略和團隊工作計劃。
8、具備較高的責任心和抗壓能力，能夠在復雜環(huán)境下保持高效工作。
9、具備卓越的客戶導向意識，注重客戶滿意度，能夠建立并完善客戶反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務質量。
10、在團隊管理方面，能夠激勵、指導團隊成員，培養(yǎng)團隊合作精神，確保團隊目標的實現。