應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-05-19 21:19:43
1437人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對客戶投訴單的受理和客戶服務(wù)工作；
2、 進(jìn)行問題點(diǎn)分析并向客戶書面溝通產(chǎn)品的失效信息；
3、根據(jù)客戶投訴處理程序，能精心分析、改善；
4、以提升客戶滿意度為前提的其他客戶服務(wù)工作；
任職要求：
1. 學(xué)歷：專科或以上學(xué)歷，質(zhì)量或管理等相關(guān)專業(yè)知識；
2. 經(jīng)驗(yàn)：PCB行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上且有一年以上客訴工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 知識技能：
①了解ISO9001體系各章節(jié)的主要內(nèi)容、掌握文件的分類、了解品質(zhì)8大管理原則和品管核心思想。
②能熟練運(yùn)用8D， 5WHY,等品質(zhì)手法來有效處理客戶投訴。
③PCB工藝：熟悉PCB整個(gè)制造流程和各工序主要缺陷記這些缺陷發(fā)生的原理。
④有較好的溝通協(xié)調(diào)能力及處理客訴經(jīng)驗(yàn)，工作積極、勤奮、主動、進(jìn)取并具敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑤熟練使用電腦辦公軟件。
1、負(fù)責(zé)對客戶投訴單的受理和客戶服務(wù)工作；
2、 進(jìn)行問題點(diǎn)分析并向客戶書面溝通產(chǎn)品的失效信息；
3、根據(jù)客戶投訴處理程序，能精心分析、改善；
4、以提升客戶滿意度為前提的其他客戶服務(wù)工作；
任職要求：
1. 學(xué)歷：專科或以上學(xué)歷，質(zhì)量或管理等相關(guān)專業(yè)知識；
2. 經(jīng)驗(yàn)：PCB行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上且有一年以上客訴工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 知識技能：
①了解ISO9001體系各章節(jié)的主要內(nèi)容、掌握文件的分類、了解品質(zhì)8大管理原則和品管核心思想。
②能熟練運(yùn)用8D， 5WHY,等品質(zhì)手法來有效處理客戶投訴。
③PCB工藝：熟悉PCB整個(gè)制造流程和各工序主要缺陷記這些缺陷發(fā)生的原理。
④有較好的溝通協(xié)調(diào)能力及處理客訴經(jīng)驗(yàn)，工作積極、勤奮、主動、進(jìn)取并具敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑤熟練使用電腦辦公軟件。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州黃埔區(qū)黃埔區(qū)光譜中路33號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州興森快捷電路科技有限公司
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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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500-999人
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國內(nèi)上市公司
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光譜中路33號
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