應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-06-20 12:32:45
3103人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)運(yùn)營，包含周報(bào)、月報(bào)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)追蹤等；
2.負(fù)責(zé)跟b端的品質(zhì)政策宣導(dǎo)及透傳，日常對接溝通協(xié)調(diào)；跟c端的社區(qū)運(yùn)營，提高c端客戶滿意度；
3.能夠聯(lián)動公司各部門，快速有效的解決客訴（特別是群訴），避免問題升級，保證投訴處理時(shí)效和質(zhì)量，并依據(jù)規(guī)則，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行判責(zé)和追責(zé)；
4.總結(jié)同類投訴問題的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程與機(jī)制，負(fù)責(zé)對客訴問題進(jìn)行深度分析，尋找根因，推動機(jī)制、流程、規(guī)則的建立與優(yōu)化，降低客訴量。
任職資格：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)或家裝行業(yè)處理群訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有相關(guān)法律知識者優(yōu)先；
2.有良好的數(shù)據(jù)化運(yùn)營意識，對數(shù)據(jù)敏感；
3.具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)和溝通，能夠快速聯(lián)動有效資源解決問題；
4.熟練操作ppt等辦公軟件，有一定的政策宣導(dǎo)能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：鄭州管城回族區(qū)鄭州-鄭東新區(qū)歐凱龍家居(東區(qū)旗艦店)三樓貝殼圣都整裝
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職位發(fā)布者
HR
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