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主要崗位職責

1)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

2)負責客戶收房手續(xù)的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。

3)負責客戶裝修申請的解釋及辦理工作。

4)負責管理責任范圍內(nèi)客戶基本信息的收集與管理。

5)負責日?？蛻魷贤?，了解并傳遞客戶需求信息。

6)負責管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統(tǒng)計分析。

7)定期對管轄區(qū)域進行巡視、檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知環(huán)境主管。

8)負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，針對分析結(jié)果提出改進意見。

9)組織落實對管轄區(qū)域內(nèi)的客戶進行走訪、了解客戶的服務(wù)需求，以及服務(wù)中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施，并協(xié)助部門設(shè)置新的服務(wù)項目。

10)落實客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和社區(qū)文化活動。

11)負責管理轄區(qū)內(nèi)空置房的管理、巡視。

12)負責協(xié)調(diào)環(huán)境、安防及工程服務(wù)部門及時為客戶提供服務(wù)，并跟進各部門服務(wù)提供的進展及結(jié)果，并做好回訪。

職位福利：餐補、年底雙薪