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崗位職責(zé)：

1. 安排客服人員接收處理客戶的查詢、急單以及投訴處理；

2. 統(tǒng)籌客服進(jìn)行訂單跟蹤、電話回訪；

3. 負(fù)責(zé)和承運(yùn)商、終端客戶溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量；

4．對(duì)于送貨異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理，破損賠償確認(rèn)，日常跟蹤表異常表的更新和完善；

5.負(fù)責(zé)和客戶以及供應(yīng)商的賬單對(duì)接。

任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷，office辦公軟件熟練；

2.標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話及良好的溝通能力；

3.三年以上物流行業(yè)客服相關(guān)工作和管理經(jīng)驗(yàn)；

4.具備處理臨時(shí)狀況的能力，有解決問(wèn)題的信心和態(tài)度。

職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利