應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-06-09 05:48:07
3589人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行公司制定的客戶服務(wù)體系，貫徹執(zhí)行公司總部規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程
2、負責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查計劃，并組織實施。根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的整改措施。
3、負責(zé)輿情監(jiān)測工作開展，維護公司品牌形象。
4、組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作，建立并管理客戶投訴檔案。
5、負責(zé)對項目客服管家員工進行專業(yè)能力培訓(xùn)，定期檢查并提出改進意見。
任職資格:
1、年齡25-40歲，大專及以上學(xué)歷；
2、物業(yè)企業(yè)職能部門客服條線工作經(jīng)歷2年以上，熟練掌握客戶滿意度提升及調(diào)研工作。
3、具有較強的培訓(xùn)及組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力，能夠較好的處理各類客戶投訴及突發(fā)事件；
4、了解房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及客戶心理學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識；
5、熟練掌握房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理相關(guān)知識及投訴處理的技巧者優(yōu)先；
6、接受一定程度的短期出差和單休工作，薪資可談。
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區(qū)杭州杭州市蕭山區(qū)杭州市蕭山區(qū)鴻寧路1788號英冠水天城2棟1單元1402
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市拱墅區(qū)三墩路85號11樓
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