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崗位職責(zé)：
1.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，負責(zé)項目客服綜合部條線的日常事務(wù)和團隊管理工作；
2.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平；
3.掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，提升客戶滿意度；
4.掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作；
5.定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下；
2.具有3年以上寫字樓物業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，有同崗位管理工作優(yōu)先，擅長客戶投訴處理；
3.服務(wù)意識強，具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，熟練使用office 辦公軟件。