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1.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)請(qǐng)求，提供技術(shù)支持和解決方案。 2.根據(jù)客戶需求，制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，并與客戶溝通確認(rèn)。 3.及時(shí)向客戶反饋服務(wù)情況，定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，提供服務(wù)報(bào)告。 4.維護(hù)客戶關(guān)系，積極獲取客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 5.監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)處理故障和預(yù)警，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。 6.協(xié)助銷售人員進(jìn)行售后服務(wù)輔助，為客戶提供更完整的解決方案。 任職要求 1.正規(guī)院校計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,年齡 22-32歲。 2.1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟識(shí)服務(wù)器路由器交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)并有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn) 4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)較好的溝通和協(xié)作能力,具備良好的服務(wù)意識(shí)。 5.服從管理，執(zhí)行能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。