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?。?！請(qǐng)應(yīng)聘者仔細(xì)閱讀招聘內(nèi)容，條件不符者勿擾，順祝工作愉快。

項(xiàng)目描述：

天津市科技廣場(chǎng)座落于南開區(qū)津河畔的天開高教科創(chuàng)園內(nèi)，是天津市市政府重點(diǎn)工程，該廣場(chǎng)是甲級(jí)5A大型綜合體，總建筑面積21.53萬(wàn)平方米，其中地上約14.9萬(wàn)平方米，地下約6.6萬(wàn)平方米，地塊分南區(qū)和北區(qū)，共8幢樓宇，樓宇建筑群性質(zhì)主要為公寓及寫字樓辦公，商業(yè)裙房總建筑面積為3.4萬(wàn)平方米，主要用途為沿街商業(yè)，地下主要用途為設(shè)備用房及停車場(chǎng)，地下共規(guī)劃1230個(gè)機(jī)動(dòng)車位。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)的全面工作，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)轄下各員工的工作。

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制訂年度收費(fèi)指標(biāo)，并分解到各月份，帶領(lǐng)客服收費(fèi)人員按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等收費(fèi)任務(wù)；

3、掌握業(yè)主的動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。對(duì)房屋的質(zhì)量維修及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋給有關(guān)部門。

4、定期組織業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主的心聲和需求，并采取有效的措施及時(shí)解決。

5、組織做好項(xiàng)目檔案搜集、整理、管理工作。

6、協(xié)助項(xiàng)目品質(zhì)督查工作，包括秩維、保潔、綠化等效果監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)社區(qū)關(guān)系建立并維護(hù)良好的公共秩序，協(xié)調(diào)業(yè)戶間的糾紛。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店或相關(guān)管理或服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳，無(wú)不良嗜好，無(wú)紋身；

2、2年以上甲級(jí)寫字樓或酒店物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服主管管理經(jīng)驗(yàn)；

3、有應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力，能獨(dú)立處理一般投訴與糾紛；

4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，親和力強(qiáng)；

5、熟悉物業(yè)相關(guān)禮儀知識(shí)，可獨(dú)立開展部門與跨部門培訓(xùn)工作；

6、愛崗敬業(yè)、忠誠(chéng)度高；熱愛服務(wù)工作。

7、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

工作時(shí)間：

8:30-11:30 13:30-17:00 單休

職位福利：餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金