職位描述
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工作職責:
1、根據(jù)集團的要求,開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評定,協(xié)助公司確定項目管理架構(gòu)、指導(dǎo)項目運籌各項經(jīng)營管理事務(wù),監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,確保管理服務(wù)質(zhì)量達標;
2、主持月度區(qū)域品質(zhì)及運營分析會議,分析各項目的管理運營指標,對異常項目進行專項整頓和整改工作。
3、參與物業(yè)服務(wù)標準制定,成本控制、成本測算等工作;
4、負責公司品質(zhì)體系運行和維護,推動區(qū)域公司管理目標和方針的實現(xiàn);
5、負責區(qū)域各線條的整體工作協(xié)同,對于突擊性工作負責臨時團隊的組織和主導(dǎo)。
6、對接客戶滿意度調(diào)查,研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù),指導(dǎo)和督促各項目制定滿意度提升行動計劃,并進行結(jié)果及過程管控。
7、統(tǒng)籌組織區(qū)域公司的專業(yè)培訓和專業(yè)條線的管理。
8、經(jīng)營指標分解及監(jiān)督達成,對落后及困難項目進行針對性幫扶。
9、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
任職要求:
1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、8年以上大型物業(yè)品質(zhì)、運營管理經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司區(qū)域或總部品質(zhì)運營負責人工作經(jīng)驗;對品質(zhì)體系運作,品質(zhì)提升或客戶體驗改善有心得及提升措施;
3、對物業(yè)管理各業(yè)務(wù)線條(客服、秩序、環(huán)境、工程)熟悉,對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)控制有較佳的管理方法及執(zhí)行方案,能打造高品質(zhì)服務(wù)管理體系。
4、執(zhí)行力強,工作認真負責,原則性強;學習、理解能力強,較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、對物業(yè)費催收、業(yè)主滿意度打造、業(yè)委會管理應(yīng)對、現(xiàn)場品質(zhì)管控、社區(qū)文化活動等業(yè)務(wù)有較強的實操經(jīng)驗。
1、根據(jù)集團的要求,開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評定,協(xié)助公司確定項目管理架構(gòu)、指導(dǎo)項目運籌各項經(jīng)營管理事務(wù),監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,確保管理服務(wù)質(zhì)量達標;
2、主持月度區(qū)域品質(zhì)及運營分析會議,分析各項目的管理運營指標,對異常項目進行專項整頓和整改工作。
3、參與物業(yè)服務(wù)標準制定,成本控制、成本測算等工作;
4、負責公司品質(zhì)體系運行和維護,推動區(qū)域公司管理目標和方針的實現(xiàn);
5、負責區(qū)域各線條的整體工作協(xié)同,對于突擊性工作負責臨時團隊的組織和主導(dǎo)。
6、對接客戶滿意度調(diào)查,研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù),指導(dǎo)和督促各項目制定滿意度提升行動計劃,并進行結(jié)果及過程管控。
7、統(tǒng)籌組織區(qū)域公司的專業(yè)培訓和專業(yè)條線的管理。
8、經(jīng)營指標分解及監(jiān)督達成,對落后及困難項目進行針對性幫扶。
9、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
任職要求:
1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、8年以上大型物業(yè)品質(zhì)、運營管理經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司區(qū)域或總部品質(zhì)運營負責人工作經(jīng)驗;對品質(zhì)體系運作,品質(zhì)提升或客戶體驗改善有心得及提升措施;
3、對物業(yè)管理各業(yè)務(wù)線條(客服、秩序、環(huán)境、工程)熟悉,對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)控制有較佳的管理方法及執(zhí)行方案,能打造高品質(zhì)服務(wù)管理體系。
4、執(zhí)行力強,工作認真負責,原則性強;學習、理解能力強,較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、對物業(yè)費催收、業(yè)主滿意度打造、業(yè)委會管理應(yīng)對、現(xiàn)場品質(zhì)管控、社區(qū)文化活動等業(yè)務(wù)有較強的實操經(jīng)驗。
工作地點
地址:新港東路1168號環(huán)匯商業(yè)廣場北塔3樓


職位發(fā)布者
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