崗位職責:
1.接待客戶的來電、來訪,解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;
2.協(xié)助租戶辦理進駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負責特色增值服務(wù)的開展;
3.完成對客戶服務(wù)記錄,客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;
4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理,處理完畢后及時電話回訪;
5.負責各項費用的收取及與財務(wù)進行對接,并且協(xié)助財務(wù)開展費用催繳工作;
6.收集保管號園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料,收集租戶資料,配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案。
職位要求:
1、本科學歷,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、21-35周歲,身體健康;
3、個性特征 工作細致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達能力;有較強的抗壓能力,服務(wù)意識、責任心、執(zhí)行力強,且具有親和力;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容;
5、熟悉基本的office操作
薪資福利
4000-5000/月,五險一金,14薪,高溫補貼,節(jié)假日福利,帶薪年假
職位福利:節(jié)日福利、五險一金、高溫補貼、包住、帶薪年假、年底雙薪
