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一、主要工作職責(zé)： 1.協(xié)助公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)與完善工作 2.協(xié)助召開公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（工作）事務(wù)委員會(huì) 3.協(xié)助制定公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度 4.協(xié)助根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)要求定期報(bào)送相關(guān)報(bào)告 5.協(xié)助分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗位人員的管理與培養(yǎng) 6.協(xié)助公司客戶投訴管理相關(guān)工作 二、任職資格要求： 1.學(xué)歷背景：第一學(xué)歷為全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，211/985院校優(yōu)先 2.專業(yè)：法律、保險(xiǎn)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：5-8年以上保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2-3年投訴管理經(jīng)驗(yàn)，有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4.能力要求：備較強(qiáng)抗壓能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的文字功底 5.英文能力：良好的中英文閱讀能力