職位描述
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職責(zé)描述:
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定并持續(xù)改善門店管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化管理、執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度,并能落地實施;
2、設(shè)計并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,秉承輕交互、重體驗的目標(biāo),提升服務(wù)滿意度和問題解決率;
3、通過日常的反饋、業(yè)務(wù)分析等手段發(fā)現(xiàn)痛點問題,建立有效的流程運營機制,提升團隊解決問題的能力為其賦能;
4、走近業(yè)務(wù)線的各個環(huán)節(jié),對棘手問題有序梳理,主動為業(yè)務(wù)團隊提出改善建議并推動需求項目執(zhí)行。
任職要求:
崗位基本需求
1、有較強的服務(wù)意識,出色的溝通表達能力,具備正直誠信的價值觀;
2、邏輯性強,能清楚的判斷痛點,解析影響體驗的具體因素,并提供合理化的解決方案;
3、具備發(fā)現(xiàn)問題及主動改善能力,以及較強的業(yè)務(wù)推動能力,可提出完整的優(yōu)化方案,并推動方案執(zhí)行達成結(jié)果;
4、熟練使用常用辦公軟件;
5、能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源 ,有團隊合作精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實責(zé)任心強;
6、本科及以上學(xué)歷,優(yōu)選有咨詢公司背景經(jīng)驗。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)朝來科技園區(qū)二期創(chuàng)遠(yuǎn)路36號院8號樓5層D1區(qū) 人力資源中心


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