職位描述
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1、通過第三方滿意度數(shù)據(jù)的分析、整改計劃落實及追蹤,鎖定提升項,確定年度秩序?qū)I(yè)滿意度提升指標(biāo),并給與專業(yè)支撐;
2、負(fù)責(zé)對區(qū)域/中心秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的梳理、核定,體系文件的落地,年度進(jìn)行品質(zhì)檢查、評估、督促整改,并對其工作進(jìn)行指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)對區(qū)域/中心秩序負(fù)責(zé)人,進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)與關(guān)注,幫助其掌握標(biāo)準(zhǔn),提升專業(yè)能力;
4、關(guān)注、解析秩序方面的投訴,了解業(yè)主及各區(qū)域/中心的專業(yè)需求,并進(jìn)行總結(jié)分析,督導(dǎo)區(qū)域/中心減少投訴;
5、指導(dǎo)區(qū)域/中心對供方進(jìn)行合同擬定、服務(wù)定價及人員配置確定,匯總分析區(qū)域/中心秩序供方服務(wù)履約情況,進(jìn)行整體分析從而優(yōu)勝劣汰;
6、參與前期介入秩序方案審閱,并提出相關(guān)改進(jìn)建議,相關(guān)建議整理成文件,影響前期介入流程;
7、發(fā)布秩序?qū)I(yè)的各項重點工作,按照時間節(jié)點、嚴(yán)格落實。
任職要求:
1、知悉安全秩序工作所需的主要法律法規(guī),并可應(yīng)用法律法規(guī)處理工作中遇到的的常見問題;
2、熟悉安全秩序工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程,可根據(jù)工作中的實際情況,適時調(diào)整與優(yōu)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程和方案;
3、了解各項目及專業(yè)人員的工作目標(biāo),能夠進(jìn)行本專業(yè)計劃的制定、實施、調(diào)整與管控、評估;
4、能夠進(jìn)行品質(zhì)目標(biāo)設(shè)定、分解及考核,利用管理工具對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行評估、針對問題制定提升計劃;
5、能夠制定安全目標(biāo)、利用管理工具對安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行檢查評估,了解安全類承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)模式。
工作地點
地址:北京西城區(qū)北京-西城區(qū)墨臣尚域文化有限公司


職位發(fā)布者
HR
華潤置地(北京)物業(yè)管理有限責(zé)任公司

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