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崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌片區(qū)項(xiàng)目品質(zhì)工作。 2、完善和修訂相關(guān)的管理制度、流程、成果標(biāo)準(zhǔn)和模板等文件體系。優(yōu)化工程、秩序、環(huán)境、客服條線工作規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各項(xiàng)目執(zhí)行。 3、根據(jù)上級(jí)單位品質(zhì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)管控體系，細(xì)化明確公司及項(xiàng)目的具體節(jié)點(diǎn)內(nèi)容與工作計(jì)劃。 4、督導(dǎo)項(xiàng)目關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)管理工作的執(zhí)行，關(guān)注重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)的完成情況。 5、負(fù)責(zé)片區(qū)/項(xiàng)目客戶投訴問(wèn)題信息的收集、記錄、整理與匯總。統(tǒng)籌安排品質(zhì)回訪中心日常工作，處理公司級(jí)投訴等問(wèn)題的跟進(jìn)。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷 2、有5年及以上物業(yè)行業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)