應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
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1. 負責管理呼叫中心項目、制定優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、整體運作、規(guī)章制度等；
2. 負責電銷項目運營，完成客戶所要求的工作量和KPI，確保成本以及服務質(zhì)量可控；
3. 持續(xù)改進和完善運營流程，制定工作目標及目標實現(xiàn)的監(jiān)督控制；
4. 高效處理各種突發(fā)事件并提前預警可能發(fā)生的問題；
5. 善于統(tǒng)計分析運營數(shù)據(jù)生成報表，總結(jié)上報項目運營項目狀況；
6. 把控部門各崗位員工整體素質(zhì)，定期進行人員分析，控制人員流失；
任職資格：
1. 25-35歲，大專及以上學歷；
2. 5年以上呼叫中心（100人以上項目規(guī)模）管理經(jīng)驗；
3. 熟悉外包型呼叫中心服務管理體系、流程及制度；
4. 具備極強的溝通及應變能力，高度敬業(yè)精神和責任感，能承受較強工作壓力；
5. 具備優(yōu)秀的團隊管理控制能力，出色的問題分析能力；
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津紅橋區(qū)天津-紅橋區(qū)紅橋清真大寺1
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職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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