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一、崗位工作職責(zé):1、具備5年以上呼入型汽車/電商/航空/高端電子產(chǎn)品呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；制定員工的月度績效考核，員工的優(yōu)缺點(diǎn)，教導(dǎo)員工如何制定自身的職業(yè)規(guī)劃；2、對互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)板塊有較高的領(lǐng)悟度和充分的了解。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)作，確保項(xiàng)目能夠滿足客戶的KPI和SLA要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與整合，跟蹤報表中存在問題并采取響應(yīng)的措施加以改善；3、需要全職參與項(xiàng)目，對公司業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)場景有深刻的理解和熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析，寫作能力，資料制作能力。二、薪酬待遇：1、根據(jù)個人表現(xiàn)，上崗后平均月入10000元，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達(dá)12000元以上；（含交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、加班費(fèi)、節(jié)日費(fèi)、年終獎等）；2、保險福利：廣州市五險一金；3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)、提供大巴接駁地鐵站等。三、工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)金山大道東633號四、工作時間：周一到周五8：45 - 17：30，周末雙休（公司緊急情況需要及時到崗處理）五、人員需求：3--5人六、應(yīng)聘要求：1. ***本科及以上學(xué)歷，25~35周歲；2. 有大型運(yùn)營商呼叫中心五年以上工作經(jīng)歷，熟悉并有3年以上現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；3. 具有較高的綜合素質(zhì)，能應(yīng)對突發(fā)事件并及時提出有效處理方案；4. 熟練使用辦公軟件、PPT制作與文案書寫功底； 年齡要求：25-35歲 職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù) 關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)分析ppt現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)kpi業(yè)務(wù)系統(tǒng)文案書寫