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組織物業(yè)項(xiàng)目的日常管理和完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等全面工作，建立健全各項(xiàng)物業(yè)管理體系、管理制度及流程的制定和落實(shí)，有效指導(dǎo)下屬展開日常運(yùn)營(yíng)工作。1、品質(zhì)管理：①通過管理，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。②品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。③重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。④通過日檢，周檢，月檢等管理動(dòng)作逐步提高項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)。2、運(yùn)營(yíng)管理：①完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)。②編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行。③負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。④督促物業(yè)費(fèi)的收繳工作，物業(yè)費(fèi)收繳率目標(biāo)90%及以上。⑤掌握項(xiàng)目收支情況，開拓多種經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)收方案。⑥每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。⑦督促設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定，實(shí)施和監(jiān)督，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、不斷完善梯隊(duì)，輸出人才。4、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)，保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象。