應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)： 1、對維修接待工作進(jìn)行監(jiān)督管理，并實施客戶生命周期后續(xù)措施，以維持良好的客戶關(guān)系，并最大化實現(xiàn)客戶滿意度及服務(wù)和配件效益； 2、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求； 3、日常監(jiān)督，確保服務(wù)顧問能夠按照梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交車； 4、及時、得體地處理特殊客戶投訴 ； 5、親自管理關(guān)鍵客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有中、高端汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，且1年以上服務(wù)主管工作經(jīng)驗； 3、具備出色的服務(wù)營銷知識及客戶關(guān)系管理知識；具備較高的服務(wù)意識和解決問題的能力； 4、具備完備的與售后及服務(wù)接待相關(guān)的當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)知識。
注：聯(lián)系我時，請說是在武清人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津天津
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職位發(fā)布者
HR
天津市龐大之星汽車銷售服務(wù)有限公司
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汽車·摩托車
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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天津市北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)京津公路東側(cè)雙江道南龐大汽貿(mào)園
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